Livraison

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Nous expédions vos commandes depuis la France, en point relais via Mondial Relay, en France et dans plusieurs pays européens.

Tarifs

• France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : 3,90 € — livraison offerte dès 35 € d'achat.
• Allemagne, Espagne, Portugal, Italie : 9,90 € — réduite à 2,90 € dès 65 € d'achat.
• Autres destinations : livraison sur devis. Passez votre commande, nous vous recontactons sous 24-48 h avec le tarif d'expédition.

Délais Votre commande est livrée sous 3 à 11 jours ouvrés (préparation comprise) à compter de la confirmation. En tout état de cause, la livraison intervient dans un délai maximum de 30 jours.

Colis non retiré en point relais
En cas de livraison en point relais, le client dispose du délai de garde fixé par le transporteur pour retirer son colis. Passé ce délai, le colis est automatiquement retourné à l'expéditeur.
Dans ce cas, le client peut demander une réexpédition de sa commande. Les frais de port liés à ce nouvel envoi sont à sa charge et lui sont communiqués avant tout réacheminement.
À défaut de réexpédition, la commande est annulée et remboursée. Le remboursement porte sur le prix des produits. Les frais de retour engagés du fait du non-retrait peuvent être déduits du montant remboursé, sur présentation des justificatifs du transporteur.

Comment ça marche Après validation de votre commande, vous choisissez votre point relais. Vous recevez un e-mail de confirmation, puis un numéro de suivi dès l'expédition, ainsi qu'un code (PIN ou QR) pour retirer votre colis.

Frais de douane Pour les livraisons en France et dans l'Union européenne, aucun frais de douane ni taxe d'importation n'est dû. Pour les éventuelles livraisons hors Union européenne, des frais d'importation ou de douane peuvent s'appliquer à l'arrivée ; ils restent à votre charge et ne relèvent pas de Hello Lionceau.

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